поиск по сайту
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
МАНЕРЫ ПОВЕДЕНИЯ,
ДИАЛОГ С ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ |
|||||||||||||
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
Молчание не всегда доказывает присутствие ума,
но доказывает отсутствие глупости. |
|||||||||||||
__3__
Таковы правила поведения с некоторыми типами конфликтных личностей. Кроме названных есть и другие типы, требующие специфического подхода к ним. При всем различии этих подходов к трудным в общении людям, все они построены на следующих основных принципах: 1) когда вы сталкиваетесь с трудным в общении человеком, следует использовать такой подход, который соответствовал бы конкретному характеру поведения; 2) осознайте, что человек труден в общении, и определите, к какому типу людей он относится; 3) не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения: сохраняйте спокойствие и нейтралитет: 4) если вы не хотите уклониться от общения с таким человеком, постарайтесь поговорить с ним и выявить причины его «трудности»: 5) постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд: 6) используйте совместный подход к разрешению конфликтов, который начинает вырисовываться после отнесения поведения трудного человека к определенному типу. На всю проблематичность и трудность выбора нравственной позиции, в общении имеется ряд таких положений, следуя которым можно в значительной степени повысить его эффективность и избежать конфликтов в процессе взаимодействия с другими. Эта составляющая конфликта также играет важную роль в его развитии. Люди вступают в общение с разными уровнями культуры, привычками, правилами поведения. Эти различия могут быть обусловлены как чертами характера, так и образованием, ценностными ориентациями, жизненным опытом, то есть факторами, связанными с процессом социализации личности. Но встречаются люди просто трудные в общении, поведение которых неудобно для окружающих и которые являются повышенными источниками возникновения конфликтов. Помните, что: в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей. « В отрицательной форме в формулировке Конфуция оно гласит: «Чего не пожелаешь себе, того не делай другим». При практическом утверждении норм морали, основной императив поведения «начни с себя». Нравственное отношение окружающих к нам зависит, в конечном счете, только от нас самих. Когда идет речь об этических промахах других, не следует делать из «моральных мух» «моральных слонов». Когда речь идет о промахах своих, следует поступать наоборот. В морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к себе. Особое внимание следует обратить на золотое правило этики общения: "Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам" 1 2 3 ...в начало |
|||||||||||||
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
* Манеры поведения, диалог с трудными людьми *
|