поиск по сайту
МАНЕРЫ  ПОВЕДЕНИЯ,
ДИАЛОГ  С  ТРУДНЫМИ  ЛЮДЬМИ
Молчание не всегда доказывает присутствие ума,
но доказывает отсутствие глупости.
                                                                    __1__

[Встроенная картинка не переводится]
  В своей работе «Общение с трудными людьми» Роберт М. Брэмсон выделил целый ряд таких типов трудных в общении людей.

Назовем некоторые из них.
1) «Агрессивисты» они постоянно задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают.
2) «Жалобщики» у них всегда найдется что-нибудь, на что они будут сетовать. Обычно они мало что делают для решения проблемы и не хотят брать на себя ответственность.

3) «Молчуны» спокойны и немногословны; никто не знает, что в действительности они думают об окружающих или чего хотят.

4) «Сверхпокладистые» они согласятся с вами по любому поводу и пообещают поддержку, однако слова у них часто расходятся с делом. Они не выполняют своих обещаний и не оправдывают возложенных на них надежд.

5) «Вечные пессимисты» всегда предсказывают неудачу в деле и стараются сказать «нет», поскольку обычно полагают, что из-за затеваемого ничего не получится.

6) «Всезнайки» считают себя выше других, ибо полагают, что знают истину в последней инстанции и все на свете. При этом они к тому же хотят, чтобы об этом «превосходстве» знали и другие. Они могут действовать как «бульдозер», расталкивающий всех на своем пути со своими «знаниями». Но довольно часто оказывается, что они ошибаются, ибо в основном только играют свои роли.

Американский конфликтолог Джини Г. Скотт добавляет к этому перечню     трудных в общении людей  еще целый ряд типов:

1) «максималисты» хотят чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости;
2) «скрытные» держат все в себе, не говорят о своих обидах, а потом внезапно набрасываются на вас, когда вы считаете, что все идет прекрасно;
3) «невинные лгуны» заметают следы ложью или серией обманов, так что вы перестаете понимать, во что верить, а во что  нет;
4) «ложные альтруисты» якобы делают вам добро, но в глубине души сожалеют об этом. Вы можете почувствовать это в иных обстоятельствах или это может неожиданно проявиться в виде саботажа, востребования подаренного или требования компенсации.

Встречаются «игроки» различных типов, например, такие люди, которые говорят и поступают в стиле «да, но…», описанные Эриком Берном в его книге «Игры, в которые играют люди». Внешне они поступают так, а думают совсем иначе. Вы не будете знать, что происходит, пока не попадете в их ловушку.

Рекомендации дает по этому поводу конфликтолог Дж. Г. Скотт.
Ключевой момент состоит в том, чтобы сохранять гибкость, применять к         конкретному человеку соответствующий подход, учитывая его скрытые нужды и интересы, а также ваши собственные приоритеты в сложившейся ситуации...

                                                                                                                                                                                    
                                                                                      1   2   3                                следующая...
* Манеры  поведения,  диалог с трудными  людьми *
Rambler's Top100
Copyright © sinnet.2009
www.sinnet.ru